“沒錯的”“要的呀”“上鏈接”……在電商直播間里帶動用戶激情下單的帶貨場控群體近日登上網(wǎng)絡(luò)熱搜，他們被網(wǎng)友稱為“電商捧哏”，從事這份職業(yè)的，號稱“喊上三句話，就能月入8000元”。“雙十一”來臨，直播購物角逐再升級，除了明星助陣、低價搶客外，“電商捧哏”“職業(yè)彈幕人”等也成為除主播之外的商家“標(biāo)配”。
“電商捧哏”幫人叫賣營銷，本無可厚非。但必須恪守的前提和底線是實事求是、誠信經(jīng)營。依據(jù)反不正當(dāng)競爭法、電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法等相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)交易經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)全面、真實、準(zhǔn)確、及時地披露商品或者服務(wù)信息，保障消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)；不得進(jìn)行虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳，欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者；不得通過機(jī)器或人工方式刷榜、刷量、控評，營造虛假流量，擾亂市場競爭秩序。
筆者認(rèn)為，“電商捧哏”理當(dāng)被納入助播人員范圍，同主播一起納入直播營銷人員管理，履行廣告發(fā)布者、廣告經(jīng)營者或者廣告代言人的責(zé)任和義務(wù)，對商品質(zhì)量負(fù)責(zé)，在所售商品對消費(fèi)者人身、財產(chǎn)權(quán)益造成侵害時，承擔(dān)民事賠償責(zé)任。
“電商捧哏”不但承擔(dān)鋪墊氛圍、把控節(jié)奏工作，還更多展現(xiàn)出“逼單”功能。當(dāng)主播反復(fù)強(qiáng)調(diào)最低價、庫存有限、賣完漲價等關(guān)鍵詞時，“電商捧哏”則通常會附和制造出“庫存還有嗎”“快沒了”“不買肯定后悔”的氛圍，借此強(qiáng)化消費(fèi)者認(rèn)知、催促用戶下單，甚至在評論區(qū)瘋狂刷彈幕，顯示注入水分后的庫存、銷量等數(shù)字，以制造出眾人搶購、手慢即無的緊張感。這種弄虛假、帶節(jié)奏、逼下單的做法無疑是對消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)的侵犯。
根治“電商捧哏”等直播亂象，需要法律及時亮明態(tài)度，同時也要提醒消費(fèi)者保持理性、謹(jǐn)慎下單，莫讓水軍影響自己的真實判斷與選擇。
（責(zé)任編輯：蔡文斌）
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