本報(bào)訊為進(jìn)一步提升服務(wù)水平,原平供電公司不斷完善服務(wù)體系,夯實(shí)管理基礎(chǔ),提升服務(wù)品質(zhì)。
該公司不定期對基層單位服務(wù)窗口進(jìn)行明察暗訪,營造了風(fēng)清氣正、透明高效的供電服務(wù)環(huán)境,更好地滿足群眾的用電需求。
結(jié)合“抓整改、除積弊、轉(zhuǎn)作風(fēng)、為人民”主題活動(dòng)和供電服務(wù)大走訪活動(dòng),該公司工作人員走進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、校園等地,開展供電服務(wù)志愿服務(wù),主動(dòng)征求用戶對供電服務(wù)方面的意見和建議,零距離了解用戶對供電服務(wù)的滿意度。瞄準(zhǔn)群眾最關(guān)心的問題,實(shí)行整改,補(bǔ)足服務(wù)中的短板。在此基礎(chǔ)上,該公司充分發(fā)揮“供電服務(wù)用戶微信群”作用,全天候解答群眾的用電問題。
該公司組織開展普及用電知識宣傳活動(dòng),詳細(xì)解答群眾關(guān)心的關(guān)于政策解讀、電價(jià)咨詢、報(bào)修聯(lián)系、用電協(xié)調(diào)、停電通知等問題,讓群眾感受到該公司貼心的服務(wù)。(裴東榮張慧聞)
(責(zé)任編輯:盧相?。?/p>