還在為搶不到火車票而苦惱?候補(bǔ)購票功能了解一下。5月22日起,12306網(wǎng)站在前期試點(diǎn)的基礎(chǔ)上,將鐵路候補(bǔ)購票服務(wù)擴(kuò)大到所有旅客列車。候補(bǔ)購票功能有什么作用?如何候補(bǔ)購票?針對網(wǎng)友關(guān)心的熱點(diǎn)問題,本期主持人予以解答。
問:候補(bǔ)購票服務(wù)有什么作用?
主持人:候補(bǔ)購票服務(wù)是指旅客通過12306網(wǎng)站或手機(jī)客戶端購票,如遇所需車次、席別無票時,可按日期、車次、席別提交購票需求,并在預(yù)付票款后,售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊(duì)候補(bǔ)。當(dāng)對應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時,系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票,并將購票結(jié)果通知旅客。
候補(bǔ)購票進(jìn)一步創(chuàng)新了鐵路售票服務(wù)方式,有助于改善旅客購票體驗(yàn);同時可以通過對候補(bǔ)數(shù)據(jù)的收集分析,及時掌握旅客實(shí)際購票需求,科學(xué)安排運(yùn)力,在條件允許的情況下有針對性地加開列車。候補(bǔ)購票服務(wù)具體流程,可通過鐵路12306網(wǎng)站查詢。
問:參與候補(bǔ)購票有哪些注意事項(xiàng)?
主持人:選擇候補(bǔ)購票服務(wù),每位用戶可提交1個候補(bǔ)訂單,1個訂單中可添加發(fā)到站相同(可以是同城的不同車站)的2個相鄰乘車日期,每個乘車日期可添加2個不同“車次+席別”的組合需求,每個候補(bǔ)訂單可預(yù)訂3張車票。候補(bǔ)購票預(yù)付款按訂單計(jì)算,每單預(yù)付款按該單的不同組合需求中票款最高的額度計(jì)算(臥鋪按下鋪票價計(jì)算)。用戶購票成功結(jié)算票款時,預(yù)付款若超出實(shí)際票款的,系統(tǒng)將自動退回余額。候補(bǔ)購票服務(wù)不額外加收任何費(fèi)用。
候補(bǔ)購票訂單的提交、兌現(xiàn)時間與網(wǎng)站運(yùn)營時間一致,為每日6:00至23:00。開車時間在0:00至5:59的,候補(bǔ)終止時間不晚于開車前兩天的19:00;開車時間在6:00至23:59的,候補(bǔ)終止時間不晚于開車前一天的19:00。在上述時間范圍內(nèi),旅客可在提交候補(bǔ)訂單時自主設(shè)定終止兌現(xiàn)時間,也可在提交候補(bǔ)訂單后隨時主動終止兌現(xiàn)。旅客主動終止或系統(tǒng)自動終止候補(bǔ)的,系統(tǒng)自動全額退還預(yù)付款。候補(bǔ)購票訂單的提交、成功或終止,鐵路部門均將通過短信、微信、手機(jī)客戶端等方式向用戶推送通知消息,存在行程沖突情況的,一并在消息中提醒旅客。
問:如何申請候補(bǔ)購票服務(wù)?
主持人:12306網(wǎng)站的所有注冊用戶均可自愿申請?jiān)圏c(diǎn)列車的候補(bǔ)購票服務(wù)。為確保用戶的真實(shí)性,在12306網(wǎng)站注冊的用戶須在網(wǎng)上通過刷臉認(rèn)證的方式,通過人證一致性核驗(yàn)后,方可獲得該項(xiàng)服務(wù)。目前,已通過人證一致性核驗(yàn)的用戶,及通過核驗(yàn)的鐵路暢行常旅客用戶,無需再辦理核驗(yàn)。
(責(zé)編:高光甫)