中國經(jīng)濟網(wǎng)北京4月18日訊（記者 成琪）伴隨著旅游市場復(fù)蘇，“老年人成出游主力”的報道屢見不鮮。4月14日，由人民政協(xié)報社指導、人民政協(xié)網(wǎng)主辦的“加強適老化改造 促進銀發(fā)族文旅消費”座談會在京舉行。十余位與會嘉賓圍繞文旅產(chǎn)業(yè)適老化發(fā)展現(xiàn)狀、進一步加快文旅領(lǐng)域適老化改造升級、促進銀發(fā)族文旅消費等議題進行交流研討。
有數(shù)據(jù)顯示，到2050年，中國60歲及以上老年人口將接近5億，占總?cè)丝诘谋壤种?。中國旅游研究院院長戴斌認為，首先要加強理論建設(shè)，統(tǒng)一思想，形成全社會發(fā)展老年旅游的共識，關(guān)心關(guān)愛老年人的精神享受。他建議，相關(guān)部門積極提供以無障礙為導向的基礎(chǔ)設(shè)施和公共服務(wù)，優(yōu)化信息獲取手段、支付手段等，在可知可感的細節(jié)上滿足老年人的需求。同時發(fā)布一批老年專題旅游線路、老年旅游項目、老年旅游產(chǎn)品、老年旅游服務(wù)標準。“市場主體和社會力量參與也很重要。”戴斌表示，激發(fā)市場活力，文旅服務(wù)便能觸及更多生活在縣域及農(nóng)村的老年人，為他們提供精準化的旅游服務(wù)。
“當前，老年人健康水平持續(xù)改善、老年人口教育水平快速提高。選擇乘坐高鐵、飛機等交通工具的老年人數(shù)也持續(xù)增加，成為旅游消費的重要群體之一?！敝袊丝谂c發(fā)展研究中心副研究員劉厚蓮表示，對文旅產(chǎn)業(yè)適老化改造不僅要在硬件和空間上進行無障礙設(shè)施的配置，還應(yīng)考慮如何讓信息化渠道更加符合老年人需求。他建議，注重健康與文化旅游深度融合，讓老年人在旅游過程中享受身心愉悅，引導他們在旅游中養(yǎng)成健康意識、培養(yǎng)健康行為。
黑龍江省文化和旅游廳黨組成員、副廳長何大為表示，黑龍江依托獨有的生態(tài)資源，與中醫(yī)藥管理部門聯(lián)動，正大力推進康養(yǎng)旅居產(chǎn)業(yè)發(fā)展，弘揚中醫(yī)藥傳統(tǒng)文化，希望借此對老年旅客的身心以及日常生活產(chǎn)生積極影響。對于適老化改造的難點，他建議建立統(tǒng)一的適老標識體系，“比如產(chǎn)品說明書、指南、街牌上的文字應(yīng)適當放大，從細節(jié)上增加便利性，減少老年人咨詢的次數(shù)?！?/p>
圣同潤幸福科技集團董事長金成認為，老有所樂一直是中老年人多層次需求的增長點。應(yīng)扎實推進健康和互聯(lián)網(wǎng)科技融合型文旅服務(wù)，開發(fā)專屬中老年人文旅的創(chuàng)新項目，如紅色旅游、康養(yǎng)游、森林生態(tài)游等。他還認為，應(yīng)推動場景化水平整體提升，讓中老年人能夠線上互娛、線下文旅，享受到全場景服務(wù)。此外，國潮文化在今天的生活中處處展現(xiàn)生機，他建議應(yīng)注重帶動國人文旅服務(wù)向更深層次延伸，把文旅專業(yè)服務(wù)觸達到中老年內(nèi)心。
原中國保監(jiān)會副主席周延禮表示，保險業(yè)作為社會資本辦醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的重要參與方，能夠積極服務(wù)于“銀發(fā)經(jīng)濟”，在促進醫(yī)療產(chǎn)業(yè)、文旅服務(wù)、投資、適老化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面具有優(yōu)勢。目前“保險+健康管理”“保險+高端養(yǎng)老”等服務(wù)模式有效滿足了老年人多元化、多層次的需求。建議未來加大區(qū)域性醫(yī)療規(guī)劃的信息公開力度，放寬保險機構(gòu)新辦康復(fù)、護理等短期?？漆t(yī)療機構(gòu)的準入限制，緩解老齡人口對公立醫(yī)療機構(gòu)的壓力。對于有資質(zhì)、有能力的保險機構(gòu)，應(yīng)放寬辦醫(yī)規(guī)模限制，支持其參與區(qū)域性、鄉(xiāng)村性辦醫(yī)，加速適老化設(shè)施建設(shè)。
“在旅游業(yè)界，老年人常常處于‘被遺忘的角落’，但隨著文旅消費蓬勃復(fù)蘇，銀發(fā)文旅消費正引領(lǐng)著新風潮。”文化和旅游部科教司原司長、全國旅游標準化技術(shù)委員會主任孫若風表示，融合是當今文化和旅游發(fā)展的主題，中國老年人的文化消費更體現(xiàn)出融合的趨勢。中國哲學主張?zhí)烊撕弦?，文體康旅融合更加符合老年人的消費預(yù)期。他建議，進一步增強文體康旅融合意識，加強各產(chǎn)業(yè)間協(xié)調(diào)聯(lián)動，特別是加強交通、衛(wèi)生、安全等方面的支持。此外，應(yīng)注重城鄉(xiāng)互促打通城鄉(xiāng)文旅市場，為老年文旅消費開辟新的增長空間。
對外經(jīng)濟貿(mào)易大學保險學院副院長孫潔認為，“研學游”不僅得到青少年的青睞，老年人對此也有強烈的消費意愿，應(yīng)加大研學旅行指導師培訓力度，推廣跨行業(yè)“共享員工”，尤其在旺季提高為中老年消費者服務(wù)的能力?！鞍踩珕栴}”目前是阻礙老年文旅行業(yè)發(fā)展的痛點之一，孫潔建議加快建立“法規(guī)條例、標準體系、保險救援”為一體的跨層級共治安全保障制度，持續(xù)推進全國“一卡通”服務(wù)，解決異地旅游的交通、醫(yī)療支付難題，筑牢安全防線，讓老人出行更安心。
“老年人主動去旅游，到外地旅居，就是他們自身健康的外在體現(xiàn)?！北本┐髮W社會學系教授、中國老年學和老年醫(yī)學學會副會長陸杰華表示，讓老年人長壽健康是我們長期追求的目標。以老年文旅為突破，做大做強做優(yōu)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，還要加強適老化改造的精細化程度，“比如一些地方對自理能力不足的群體照顧不完善，網(wǎng)上預(yù)約門票相對不便?！边m老化改造應(yīng)進一步適應(yīng)文旅消費新需求，注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代相結(jié)合，持續(xù)推動文旅消費市場尤其是銀發(fā)族群體的標準和規(guī)范制定。
“老年旅客群體能夠助推鄉(xiāng)村文旅實現(xiàn)‘淡季不淡’?！敝星嗦醚芯吭好貢L孫逸表示，環(huán)境友好是適老化升級的根本前提，鄉(xiāng)村要保護、利用好自然環(huán)境；配套友好是適老化升級的根本信心，鄉(xiāng)村應(yīng)完善醫(yī)療急救保障體系，加強人文關(guān)懷；科技友好是適老化升級的根本保障，要發(fā)揮好適老化設(shè)備升級為老人生活服務(wù)的作用；市場主體友好是適老化升級的根本動力，政策上應(yīng)予以相關(guān)市場主體更多支持和幫扶，激勵企業(yè)更好打磨產(chǎn)品、創(chuàng)新模式，推動農(nóng)文康旅融合。
北京商旅同舟旅游規(guī)劃設(shè)計院院長、文化和旅游部入庫專家柴大勇認為，目前“銀發(fā)經(jīng)濟”的文旅消費存在重旅游輕文化的現(xiàn)象，老年人的文旅消費品也相對匱乏，可以在這方面發(fā)力以滿足老年人文旅市場需求。此外，文旅消費應(yīng)在供應(yīng)時間、供應(yīng)類型上與常態(tài)市場有所區(qū)別，通過非傳統(tǒng)黃金時段特設(shè)老年人低價專場，“這樣不僅能撬動相關(guān)銀發(fā)消費，還能避免演藝空間因閑置而產(chǎn)生浪費，助力解決‘銀發(fā)文旅經(jīng)濟’相對不充分、不平衡的問題?！?/p>
中國老齡科學研究中心原黨委書記、主任王深遠認為，適老化理念的貫通與設(shè)施適老化建設(shè)同等重要。全面構(gòu)建老年文旅適老生態(tài)，要重點做好“點、面、線”三部分工作。“點”是要做好旅游、旅居目的地場所的設(shè)施適老化建設(shè)；“面”是要完善康養(yǎng)體驗、民俗娛樂體驗等無障礙環(huán)境建設(shè)，同時旅游產(chǎn)品設(shè)計充分考慮老年人身心情況；“線”是指旅游往返路途規(guī)劃、信息傳遞、安全提醒等要符合老年人的習慣。
“如何加強文旅融合，設(shè)計適配的旅游產(chǎn)品是當前需要破解的難題?！边|寧省本溪市文化旅游和廣播電視局黨組成員、副局長劉君以本溪旅游資源和適老化文旅場景打造為例介紹，本溪以“紅、綠、銀”三篇文章推進醫(yī)養(yǎng)、康養(yǎng)與生態(tài)農(nóng)業(yè)、休閑度假融合發(fā)展。其中規(guī)劃建設(shè)了一批特色小鎮(zhèn)和康養(yǎng)度假產(chǎn)品，更好滿足銀發(fā)族多層次養(yǎng)老新需求，充分釋放養(yǎng)老服務(wù)消費能力?！拔覀兤诖髽I(yè)助力，一起設(shè)計文旅融合路徑，共同講好地方文旅故事，打造更多與市場需求相契合的銀發(fā)族文旅產(chǎn)品。”
“文旅消費不應(yīng)該難住老人?！笔ネ瑵檱H旅行社有限公司總經(jīng)理倪承鑫認為，目前針對老齡群體的市場供給不足。他建議重視文化創(chuàng)意，為“銀發(fā)族”提供更多有活力、有成長情懷的旅游品牌和產(chǎn)品。針對部分低質(zhì)從業(yè)機構(gòu)以“零團費”“負團費”吸引游客組團，通過欺詐、強迫消費等方式侵犯游客利益的現(xiàn)象，他建議行業(yè)主管部門及時開展市場整頓，清源治亂，切實增強群眾參與文旅活動的獲得感、幸福感和安全感。
“我曾帶團出國訪問時發(fā)現(xiàn)，無障礙環(huán)境建設(shè)比較好的地區(qū)，市場活力也很好。”中國殘疾人聯(lián)合會國際部一級巡視員費薇表示，近期國內(nèi)迎來文旅加速復(fù)蘇的機遇，文旅業(yè)要守住、用好“紅利期”。要相信、尊重市場，讓適老化產(chǎn)品創(chuàng)新、適老產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大的市場活力充分涌流。用好市場和政府的“兩只手”，積極培育帶動性強的市場主體，促進文旅行業(yè)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
（責任編輯：梁艷）
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