“太感謝你們了！車子在路上打滑拋錨，多虧你們冒著風(fēng)雪合力推車，不然我們真不知道該怎么辦。這群孩子太暖心了！”近日，來(lái)自河北的游客李先生緊緊握著五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)青年志愿者的手，言語(yǔ)間滿是感激。在景區(qū)的各個(gè)角落，這樣的暖心場(chǎng)景時(shí)時(shí)都在上演。身著統(tǒng)一服裝的青年志愿者用堅(jiān)守與奉獻(xiàn)，繪就了五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)里最動(dòng)人的“志愿藍(lán)”。
多年來(lái)，五臺(tái)山青年志愿者服務(wù)隊(duì)始終秉持“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿精神，扎根景區(qū)、履職盡責(zé)，以專業(yè)行動(dòng)守護(hù)游客安全，用細(xì)致服務(wù)傳遞志愿溫度，為景區(qū)秩序穩(wěn)定和提升游客旅游體驗(yàn)度注入了蓬勃的青春力量。
便民服務(wù)是這支隊(duì)伍的“基本功”。志愿者們常態(tài)化駐守景區(qū)各服務(wù)點(diǎn)位，為游客答疑解惑、指引購(gòu)票、供應(yīng)熱水，精心運(yùn)營(yíng)愛(ài)心驛站；尤其關(guān)注老弱病殘等特殊群體，主動(dòng)上前提供幫助，用點(diǎn)滴細(xì)節(jié)傳遞溫暖。同時(shí)，服務(wù)隊(duì)還提供汽車搭電等應(yīng)急服務(wù)，及時(shí)解決游客出行中的燃眉之急。
五臺(tái)山風(fēng)景名勝區(qū)北線通往高海拔區(qū)域及部分偏遠(yuǎn)寺廟，路況崎嶇、氣候多變，冰雪和大霧天氣時(shí)常導(dǎo)致車輛打滑、拋錨，游客被困情況時(shí)有發(fā)生。針對(duì)這一險(xiǎn)要路段，服務(wù)隊(duì)重點(diǎn)部署救援力量，曾連續(xù)調(diào)動(dòng)2輛救援車、累計(jì)出動(dòng)5次高效處置突發(fā)狀況，成功救援游客50余人次，用專業(yè)技能與速度為游客生命安全保駕護(hù)航。
節(jié)假日客流高峰期，愛(ài)心驛站成為游客的“能量補(bǔ)給站”。手機(jī)沒(méi)電了、走累了、渴了……志愿者們總會(huì)及時(shí)送上熱水、提供充電服務(wù)，耐心解答游客疑問(wèn)，用細(xì)致入微的關(guān)懷緩解游客的旅途疲憊，贏得了游客的廣泛贊譽(yù)。
如今，五臺(tái)山青年志愿者服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的身影遍布景區(qū)各個(gè)角落，他們以青春踐行使命，用行動(dòng)詮釋擔(dān)當(dāng)。服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)提升服務(wù)能力，不斷拓展服務(wù)維度、提高服務(wù)質(zhì)量，在守護(hù)景區(qū)平安、傳遞社會(huì)溫情的道路上篤定前行，讓青春在奉獻(xiàn)中綻放更加絢麗的色彩。（記者張志遠(yuǎn)）
（責(zé)任編輯：盧相汀）
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