在行業(yè)競爭日趨激烈的今天，服務(wù)，已經(jīng)成為決定現(xiàn)代企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素！只有服務(wù)質(zhì)量的提升，才能提升企業(yè)的競爭力！只有端正服務(wù)態(tài)度，提升服務(wù)質(zhì)量和素養(yǎng)，員工才會將無形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、制度化！建行忻州分行統(tǒng)一部署、統(tǒng)一要求對全行所有基層網(wǎng)點(diǎn)開展服務(wù)培訓(xùn)。
此次服務(wù)禮儀培訓(xùn)從站姿、坐姿、走姿、與人交往等方面全面提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化水平。同時培養(yǎng)職業(yè)親和力；注重員工的職業(yè)形象規(guī)范；儀態(tài)舉止與接待禮儀。從儀容儀表、晨會站姿開門迎接客戶、柜員業(yè)務(wù)接待流程與標(biāo)準(zhǔn)等多個細(xì)節(jié)方面進(jìn)行全面系統(tǒng)地服務(wù)化標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，從而規(guī)范服務(wù)禮，形成全行員工的自覺服務(wù)意識和良好行為規(guī)范，促使全行的服務(wù)水平再上一個新臺階。（郝法林 蘭彥平 朱敏）
（責(zé)任編輯：李冬梅）
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