河曲供電公司通過內(nèi)查自身供電服務(wù)短板與盲點，外防供電服務(wù)差距，內(nèi)查外訪，雙管齊下，深挖供電服務(wù)存在的問題，有效提高供電服務(wù)水平。
該公司開展供電服務(wù)突出問題專項治理，健全完善全天候督查暗訪和服務(wù)事件過程督辦機制。通過一線調(diào)研、入戶走訪、行風監(jiān)督員評議等方式，廣泛征集意見和建議，嚴格對照供電服務(wù)規(guī)范和便民服務(wù)承諾，從服務(wù)態(tài)度、工作作風、辦事效率、服務(wù)質(zhì)量等方面精心“挑刺”，認真查找不足，深入剖析原因，“對癥下藥”制訂改進辦法；確保便民服務(wù)的針對性和實效性。通過深化供電服務(wù)周點評、月通報和典型事件不放過，嚴格落實供電服務(wù)突出問題“零容忍”考核，嚴肅處理典型服務(wù)事件相關(guān)人員，不斷規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)效能。（田春麗）
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