景區(qū)建設(shè)“軟硬兼施”；知名文旅品牌享譽(yù)全國(guó)；“文化+”“旅游+”文旅融合新業(yè)態(tài)蓬勃發(fā)展……
一路走來(lái)，我省文旅業(yè)聚焦高質(zhì)量融合發(fā)展，實(shí)施了一系列強(qiáng)基礎(chǔ)、利長(zhǎng)遠(yuǎn)的重大政策、重大項(xiàng)目、重大舉措，規(guī)劃目標(biāo)全面完成。全省文旅業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)日益向好，旅游總收入、旅游接待、人均出游率、旅游就業(yè)等指標(biāo)實(shí)現(xiàn)翻番，山西文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展交出一份亮眼成績(jī)單。
景區(qū)提檔升級(jí)
打造國(guó)際知名文化旅游目的地
“問(wèn)我祖先在何處，山西洪洞大槐樹(shù)?！倍嗄陙?lái)，這首飽含著濃濃思鄉(xiāng)情愫的民謠，寄托著移民后裔對(duì)老家永遠(yuǎn)的牽掛。
如今，洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園已成為國(guó)家5A級(jí)旅游景區(qū)，吸引了億萬(wàn)海內(nèi)外游客尋根問(wèn)祖。
洪洞大槐樹(shù)尋根祭祖園“上5A”的經(jīng)過(guò)，是全省景區(qū)景點(diǎn)改制的一個(gè)縮影。近年來(lái)，我省景區(qū)以創(chuàng)建A級(jí)景區(qū)為目標(biāo)，景區(qū)軟硬件設(shè)施、綜合實(shí)力不斷提檔升級(jí)，極大改善了旅游環(huán)境。
“全省A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建持續(xù)推進(jìn)，基本每年新增一家5A級(jí)景區(qū)，去年又新創(chuàng)建了10家4A級(jí)景區(qū)。截至去年底，全省有A級(jí)景區(qū)237家，5A級(jí)9家、4A級(jí)109家。”省文旅廳副廳長(zhǎng)趙曙光介紹，今年起，我省將實(shí)施A級(jí)景區(qū)倍增計(jì)劃，到“十四五”末，全省A級(jí)景區(qū)將翻一番，達(dá)到500家以上。
圍繞“黃河、長(zhǎng)城、太行”三大旅游品牌打造核心景區(qū)，我省正在打造國(guó)際知名文化旅游目的地。三條一號(hào)旅游公路是我省正在構(gòu)建的貫通城鄉(xiāng)景區(qū)的全域旅游公路網(wǎng)，目前已實(shí)現(xiàn)66個(gè)A級(jí)景區(qū)和其他130個(gè)景區(qū)的串連成線(xiàn)，真正實(shí)現(xiàn)“快進(jìn)、慢游、深體驗(yàn)”，讓游客停下來(lái)、慢下來(lái)、住下來(lái)。
“創(chuàng)新開(kāi)展交流與合作，我省重點(diǎn)針對(duì)‘一帶一路’沿線(xiàn)國(guó)家（地區(qū)），在講好山西故事文旅篇章上持續(xù)發(fā)力?！笔∥穆脧d交流與合作處處長(zhǎng)張晴說(shuō)。線(xiàn)上，通過(guò)尼日利亞中國(guó)文化中心、曼谷旅游辦事處、首爾旅游辦事處等海外線(xiàn)上平臺(tái)舉辦山西文旅宣介。線(xiàn)下，先后在羅馬、薩格勒布、維也納、圣彼得堡等地舉辦山西文旅專(zhuān)場(chǎng)推介活動(dòng)，舉辦“歡樂(lè)春節(jié)”、大河文明旅游論壇及粵港澳大灣區(qū)招商引資活動(dòng)。同時(shí)，不斷拓展民間文化交流，在美國(guó)舉辦民間藝術(shù)展，在新加坡宣傳山西文旅形象。
服務(wù)質(zhì)量提升
全面開(kāi)啟智慧旅游新模式
飛檐斗拱、青堂瓦舍、時(shí)尚典雅……100余座特色各異、景觀與內(nèi)涵兼具的公共廁所24小時(shí)免費(fèi)開(kāi)放，方便著市民和游客，更成為洪洞縣街頭一景。在微信小程序里尋找“廁所定位”，還能輕松導(dǎo)航。
“游客中如有行動(dòng)較遲緩的老人，我會(huì)推來(lái)輪椅為他代步，放緩講解語(yǔ)速提高音量……”這是平遙古城景區(qū)一名講解員的貼心服務(wù)分享，更是我省A級(jí)景區(qū)為游客提供熱情服務(wù)的具體體現(xiàn)。
一直以來(lái)，以游客滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，以品質(zhì)服務(wù)為方向，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，全面提升服務(wù)質(zhì)量，是我省各景區(qū)不斷努力的方向。
省文旅廳市場(chǎng)管理處處長(zhǎng)金璋介紹，去年12月30日，我省印發(fā)《山西省A級(jí)景區(qū)安全質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量提升行動(dòng)方案》，通過(guò)企業(yè)自查自糾、各市檢查督導(dǎo)、全面總結(jié)提升，查找A級(jí)景區(qū)存在的問(wèn)題和短板，積極整改推進(jìn)，旅游服務(wù)質(zhì)量得到明顯提升。
同一時(shí)刻有多少人在游山西？哪里最火爆？什么特產(chǎn)最受青睞？幾秒鐘時(shí)間，山西文旅集團(tuán)智慧旅游云平臺(tái)就能給出答案。
自“游山西”App上線(xiàn)以來(lái)，游客只需輕點(diǎn)手機(jī)屏幕，就可以樂(lè)享以“安順誠(chéng)特需愉”六字要訣為目標(biāo)的高品質(zhì)山西游。通過(guò)“晉游碼”小程序預(yù)約景區(qū)，就能輕松便捷感受“華夏古文明山西好風(fēng)光”。
值得一提的是，目前我省5A級(jí)景區(qū)已全部實(shí)現(xiàn)景區(qū)官網(wǎng)、官微分時(shí)預(yù)約。今年“五一”期間，皇城相府景區(qū)以智能機(jī)器人大管家、智能檢票口、智能垃圾桶、智慧停車(chē)場(chǎng)、智能廁所、智能指示牌等項(xiàng)目，全面開(kāi)啟智慧旅游新模式。五臺(tái)山景區(qū)采取遠(yuǎn)端分流、車(chē)輛管控等措施，為游客提供了安全有序的旅游環(huán)境。
我省《2021年旅游標(biāo)準(zhǔn)化工作方案》明確，聚焦“服務(wù)質(zhì)量提升”“鄉(xiāng)村旅游”等重點(diǎn)任務(wù)，不斷完善山西省地方旅游標(biāo)準(zhǔn)體系。對(duì)景區(qū)內(nèi)交通服務(wù)、游客安全、投訴受理等進(jìn)行全面標(biāo)準(zhǔn)化，使景區(qū)標(biāo)準(zhǔn)化深入人心。
文旅融合譜新篇
全域旅游高質(zhì)量發(fā)展
近年來(lái)，我省文旅融合全面提速，促進(jìn)文旅融合發(fā)展成為景區(qū)發(fā)展的有力抓手，全力構(gòu)建文化旅游共建共享新局面。借著文旅融合東風(fēng)，我省很多景區(qū)正“活”起來(lái)、“潮”起來(lái)，不斷滿(mǎn)足人們的高品質(zhì)消費(fèi)需求。
“十三五”期間，全省文旅系統(tǒng)深化改革創(chuàng)新，加快文旅融合，推動(dòng)全省文旅業(yè)持續(xù)發(fā)展，規(guī)劃目標(biāo)全面完成，旅游總收入、旅游接待、人均出游率、旅游就業(yè)等指標(biāo)實(shí)現(xiàn)翻番。
去年12月，我省壺關(guān)縣被評(píng)定為第二批國(guó)家全域旅游示范區(qū)、第四批全國(guó)旅游標(biāo)準(zhǔn)化示范單位。同時(shí)被評(píng)定為文化和旅游部第二批國(guó)家全域旅游示范區(qū)的，還有澤州縣、永濟(jì)市和武鄉(xiāng)縣。這是我省正式成為全國(guó)第8個(gè)省級(jí)國(guó)家全域旅游示范區(qū)創(chuàng)建單位后，山西獲得的又一張亮麗“國(guó)字號(hào)”名片。
要讓游客來(lái)得了、留得下、玩得好，必須深耕全域旅游產(chǎn)業(yè)鏈，發(fā)揮好集聚支撐作用。省文旅廳改革發(fā)展處處長(zhǎng)張曉表示，近年來(lái)，我省以創(chuàng)建國(guó)家全域旅游示范區(qū)為契機(jī)，在政策支持、產(chǎn)業(yè)鏈延伸、多元產(chǎn)品體系構(gòu)建等方面，積極探索各類(lèi)文旅要素的有機(jī)整合，實(shí)現(xiàn)由“景區(qū)旅游”向“全域旅游”大步跨越，形成了“洪洞縣文旅融合型”“陽(yáng)城縣資源轉(zhuǎn)型型”“平遙縣景城共建型”等可借鑒復(fù)制模式，全域旅游取得了階段性成效。
亮點(diǎn)1
村民幸福感越來(lái)越強(qiáng)
“飛嶺飛嶺窮山窩，全村人口八百多，土地少來(lái)荒灘多……”這是曾經(jīng)的安澤縣飛嶺村。
如今，走進(jìn)飛嶺村，一派美麗的山水田園風(fēng)光映入眼簾，農(nóng)家小院優(yōu)雅別致，木屋步道相映成趣，鄉(xiāng)愁古韻流淌其中，百姓臉上洋溢著幸福的笑容。
2020年在縣文旅局的推薦下，飛嶺村入選全國(guó)鄉(xiāng)村旅游重點(diǎn)村、山西省首批4A級(jí)鄉(xiāng)村旅游示范村、山西最美民宿。
談起飛嶺村蝶變的“催化劑”，村黨支部書(shū)記馬文利頗有感觸：“溫飽有余、富裕不足的日子，村民真的不愿再過(guò)了?！贝妩h支部副書(shū)記李淼說(shuō)，是文旅融合發(fā)展給飛嶺村帶來(lái)了新希望。
當(dāng)全域旅游的理念逐漸興起，發(fā)展的思維定式瞬間被打破。發(fā)展鄉(xiāng)村旅游，促進(jìn)農(nóng)民增收。飛嶺人把目光瞄準(zhǔn)了獨(dú)特的山水資源，瞄準(zhǔn)安澤縣打造沁河生態(tài)活力景觀帶機(jī)遇，在縣文旅局支持下，將“生態(tài)農(nóng)業(yè)院士工作站”落地飛嶺。按照農(nóng)業(yè)田園化、農(nóng)村景區(qū)化、農(nóng)旅一體化的思路，有序?qū)Υ逶O(shè)施升級(jí)改造，打造充滿(mǎn)鄉(xiāng)村元素的亮麗景點(diǎn)。
涵蓋休閑采摘、荀子游學(xué)等一體化發(fā)展的綜合旅游服務(wù)鏈逐步完善，滿(mǎn)足不同人群一站式鄉(xiāng)村旅游體驗(yàn)。房屋入股得紅金、景區(qū)管理得酬金、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)得薪金，通過(guò)旅游帶動(dòng)，全村近1/4的村民吃上“旅游飯”，戶(hù)均增收6000余元。
如今，全省依托三大板塊旅游資源打造的“三個(gè)人家”已經(jīng)達(dá)到336家，涉及全省87個(gè)縣、200多個(gè)村，從業(yè)人員5200人。從農(nóng)家樂(lè)、民宿到文化體驗(yàn)，新業(yè)態(tài)不斷成長(zhǎng)，為一個(gè)個(gè)山村注入活力，越來(lái)越多的農(nóng)民鼓起腰包。
亮點(diǎn)2
標(biāo)桿景區(qū)越來(lái)越多
仲夏的云丘山景區(qū)，溪水潺潺，滿(mǎn)山翠綠。慕名而來(lái)的游客，住窯洞大院，賞民俗節(jié)目，品特色養(yǎng)生飲食，體驗(yàn)傳統(tǒng)農(nóng)事活動(dòng)，全面感受著5A級(jí)旅游景區(qū)的魅力。
對(duì)于云丘山景區(qū)成功“上5A”，景區(qū)負(fù)責(zé)人張恒山有清晰的規(guī)劃。他認(rèn)為，創(chuàng)建5A級(jí)旅游景區(qū)，必將提升周邊區(qū)域知名度，有利于形成人流、物流、資金流和信息流的聚集，能為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展帶來(lái)更多機(jī)遇。
在智慧景區(qū)建設(shè)中，云丘山景區(qū)實(shí)現(xiàn)了三大通信服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋，在我省率先推動(dòng)景區(qū)核心區(qū)域5G信號(hào)全覆蓋、5G+VR直播，實(shí)現(xiàn)景區(qū)景點(diǎn)自助導(dǎo)覽和Wi-Fi信號(hào)全覆蓋。游客服務(wù)小程序能為游客提供自助語(yǔ)音講解、VR全景導(dǎo)覽、導(dǎo)航、自助預(yù)定、綜合信息查詢(xún)等快捷方便的服務(wù)。景區(qū)旅游帶動(dòng)了周邊村的發(fā)展，村民們開(kāi)始承包工程，搞起農(nóng)家樂(lè)，人均年收入增長(zhǎng)到上萬(wàn)元。
“十四五”期間，我省提出“A級(jí)景區(qū)倍增計(jì)劃”，堅(jiān)持內(nèi)涵提升與外延拓展相結(jié)合，硬件建設(shè)與軟件建設(shè)并重，不斷推進(jìn)高等級(jí)旅游景區(qū)品質(zhì)提升，舉全省之力重點(diǎn)打造一批基礎(chǔ)設(shè)施功能完善、公共服務(wù)水平優(yōu)質(zhì)、旅游產(chǎn)品供給豐富、旅游市場(chǎng)文明規(guī)范、旅游業(yè)態(tài)發(fā)展多元的標(biāo)桿性龍頭景區(qū)，到2025年實(shí)現(xiàn)A級(jí)景區(qū)翻番。
亮點(diǎn)3
旅游體驗(yàn)越來(lái)越好
6月25日，省城居民周紅開(kāi)始和丈夫制定暑假出行計(jì)劃。周紅夫婦有一個(gè)12歲的兒子，從兒子3歲開(kāi)始，愛(ài)旅游的夫妻倆每個(gè)假期都會(huì)和孩子一起出游。
他們今年的規(guī)劃是省內(nèi)紅色旅游線(xiàn)路自駕游。從平型關(guān)戰(zhàn)役遺址到徐向前故居，到百團(tuán)大戰(zhàn)遺址，到麻田八路軍總部舊址，再到八路軍太行紀(jì)念館。目前，他們已在“游山西App”上查好了旅行線(xiàn)路，在網(wǎng)上預(yù)訂了酒店，并詳細(xì)了解了各地的美食打卡地。
旅游體驗(yàn)好不好，游客說(shuō)了算。
這幾年，我省充分利用客運(yùn)企業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展直通車(chē)和旅游觀光巴士環(huán)線(xiàn)的設(shè)計(jì)和運(yùn)行，啟動(dòng)了旅游列車(chē)、低空飛行等項(xiàng)目。同時(shí)，加快推動(dòng)運(yùn)輸服務(wù)業(yè)與旅游業(yè)深度融合，很多景區(qū)樞紐場(chǎng)站與景區(qū)景點(diǎn)實(shí)現(xiàn)“無(wú)縫銜接”，高鐵站、機(jī)場(chǎng)、汽車(chē)站和重點(diǎn)旅游景區(qū)延伸對(duì)接的共享汽車(chē)、汽車(chē)租賃等業(yè)務(wù)，極大地方便了老百姓出游。
周紅說(shuō)，近年來(lái)山西可選擇的游玩線(xiàn)路越來(lái)越多，自駕游、鄉(xiāng)村游、短線(xiàn)游、親情游都是小長(zhǎng)假出行的首選。此外，還有體驗(yàn)游、休閑游、青少年團(tuán)體游等多種產(chǎn)品，景區(qū)也根據(jù)各自特點(diǎn)，紛紛推出家庭參與性較強(qiáng)的旅游活動(dòng)，滿(mǎn)足了不同游客的需求。
“隨著‘游山西App’等智慧服務(wù)的推廣，在山西旅游出行越來(lái)越方便了。”周紅說(shuō)，很多景區(qū)入口處都張貼了二維碼，掃描二維碼就可以獲取景區(qū)電子地圖，停車(chē)場(chǎng)、廁所、餐廳、民宿等不僅一目了然，而且還能獲得導(dǎo)航服務(wù)，甚至可以提前看到AR全景以及相關(guān)信息，即使沒(méi)有看過(guò)景區(qū)攻略的游客，僅憑借一部手機(jī)、一張電子地圖就可以順暢游玩。
本報(bào)記者任志霞
本版文字除署名外由本報(bào)記者張婷采寫(xiě)
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