在這里,有這樣一群人,他們身處平凡崗位,但始終面帶微笑;他們工作普通,但服務(wù)熱情洋溢;他們不怕苦不怕累,在他人遇到困難時主動伸出援手,送去方便和溫暖,用真誠服務(wù)每位司乘,為社會發(fā)展注入了溫暖力量,他們就是忻州高速收費站普通的收費員。
在這里,好人好事層出不窮。有的收費人員撿到了司乘丟失的東西及時上交;有的為司乘撐起“便民服務(wù)傘”;有的為司乘提供路線指引;還有的主動伸出援手為車輛排除故障……收費員以舉手之勞,解司乘之難。
在這里,收費人員是充滿愛心和責(zé)任心的社會公益志愿者,積極參加社區(qū)志愿服務(wù),為社區(qū)居民提供幫助;主動關(guān)注社會公益事業(yè),積極捐款、義務(wù)獻血。他們不僅展現(xiàn)了收費站工作人員的良好形象,更傳遞了社會正能量。
收費站一直以來注重員工素質(zhì)的提升,他們將“愛心”作為服務(wù)的出發(fā)點,“奉獻”作為服務(wù)的落腳點,“真誠”作為服務(wù)的著力點。在短短半年時間里,忻州高速收費站收到司乘人員送來的錦旗3面,得到12328和12345熱線表揚15次。忻州高速收費站以暖心服務(wù)為目標(biāo),贏得了過往司乘人員的好評。 (邢國卿)
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