全國(guó)模范人民調(diào)解員、全國(guó)司法行政系統(tǒng)先進(jìn)工作者、全國(guó)人民調(diào)解工作先進(jìn)個(gè)人、全國(guó)最受歡迎人民調(diào)解員，這是一位基層調(diào)解員工作25年，用真情化解“千家結(jié)”贏得的崇高榮譽(yù)。
他就是大同市新榮區(qū)司法局黨組成員、西村司法所所長(zhǎng)魏官元。25年來(lái)，魏官元累計(jì)調(diào)解各類(lèi)民事糾紛2100余件，調(diào)解成功率達(dá)99.8%。“有困難找老魏！”當(dāng)?shù)厝罕娒棵坑龅郊m紛總會(huì)想到他。
傾注真心
做基層矛盾的“融化劑”
“今天叫你們雙方來(lái)，主要是對(duì)你們兄弟之間土地糾紛一事進(jìn)行調(diào)解……”11月25日上午，西村司法所調(diào)解室內(nèi)，魏官元為每一位當(dāng)事人都倒上了一杯熱茶，剛剛還比較沉悶的氛圍，被這一杯杯熱氣十足的濃茶沖淡了不少，而他的調(diào)解則是從與當(dāng)事人的拉家常開(kāi)始，寒暄中，法律的條款也被他用家鄉(xiāng)話(huà)闡釋得更加直白。
原來(lái)，家住大同市新榮區(qū)大窯山村的李某是家中老三，與父母、大哥共同承包了家里二分之一的土地，另外一半土地由二哥自己承包。本來(lái)和睦的一家，李某與二哥卻因糧食直補(bǔ)款產(chǎn)生了矛盾。原先補(bǔ)償款的銀行卡一直由李某二哥保管，但在父母與大哥相繼去世后，二哥也一直沒(méi)有將銀行卡交還李某，想要自己獨(dú)占。李某多次與二哥協(xié)商，但二哥的逃避、拒絕讓兄弟二人矛盾激化，大窯山村村委會(huì)知道此事后，希望魏官元能夠幫忙調(diào)解。
為此，魏官元多次走訪村里知情鄰居和村委會(huì)工作人員了解情況，與鄉(xiāng)政府協(xié)商解決辦法。調(diào)解初期，李某的二哥并不配合。11月25日，魏官元結(jié)合調(diào)解模式，對(duì)雙方當(dāng)事人側(cè)重親情教育，兄弟之間要珍惜手足情，同時(shí)進(jìn)行政策解讀，釋法說(shuō)理，耐心細(xì)致反復(fù)說(shuō)服了整整一個(gè)上午，最終緩和了兄弟間的情緒，也初步達(dá)成了調(diào)解協(xié)議。
“做群眾工作要用心，群眾臉上有了笑容，我就開(kāi)心！”這是魏官元經(jīng)常掛在嘴邊的一句話(huà)。
“工作怎么用心做，就是換位思考、以心換心?！彼f(shuō)，群眾的事情看上去都是一些雞毛蒜皮的小事，其實(shí)這些家長(zhǎng)里短、瑣碎繁雜的小事，卻關(guān)系到社會(huì)的繁榮穩(wěn)定和百姓的幸福。
為民服務(wù)
做群眾情緒的“穩(wěn)壓器”
把群眾的憂(yōu)愁事解開(kāi)了，付出也就有了意義。調(diào)解工作開(kāi)展不易，常有同事向魏官元請(qǐng)教，到底應(yīng)該怎么做好調(diào)解工作。每當(dāng)這時(shí)，魏官元的回答都是言簡(jiǎn)意賅的六個(gè)字：多跑，多說(shuō)，多做。
幾年前，破魯堡村83戶(hù)村民與河北的師某因土地租賃發(fā)生爭(zhēng)議，師某承包土地種植松樹(shù)，因管理經(jīng)營(yíng)不善樹(shù)木成活率低，就放棄經(jīng)營(yíng)，致使500余畝土地荒蕪。而師某公司人員因租賃土地涉嫌詐騙，被河北省公安機(jī)關(guān)立案?jìng)刹?。事情過(guò)去好久一直沒(méi)有結(jié)果，村民們既拿不到租金，又不敢耕種，也沒(méi)有能力去河北省找?guī)熌?，情緒激動(dòng)的村民就堵在區(qū)委門(mén)口上訪。
了解情況后，魏官元一方面穩(wěn)定村民情緒，為村民們普及經(jīng)濟(jì)糾紛的基本常識(shí)，告訴他們要依法維權(quán)等法律規(guī)定，另一方面搜集相關(guān)證據(jù)，還專(zhuān)程去秦皇島市與師某協(xié)商，但因師某公司人員意見(jiàn)不一致，沒(méi)有調(diào)解成功。于是，魏官元為群眾提供了法律援助，代理村民起訴。經(jīng)過(guò)一年多的訴訟，村民終于拿到了勝訴判決書(shū)。
為了調(diào)解糾紛，鞋底磨破了、嘴唇說(shuō)干了，被誤解、被質(zhì)疑，魏官元都在所不惜，對(duì)他而言，調(diào)解成功，所有的辛苦勞累也就不值一提了?！白鳛橐幻宵h員，我要對(duì)得起老百姓，群眾的憂(yōu)愁事解開(kāi)了，我的付出也就有了意義。”魏官元望著遠(yuǎn)方，眼神堅(jiān)定而認(rèn)真。
在排查糾紛普法的同時(shí)，魏官元還不忘收集社情民意，及時(shí)反饋給黨委政府。憑著一顆為民便民的心，在人民調(diào)解工作崗位上走過(guò)了風(fēng)風(fēng)雨雨、坎坎坷坷，究竟為群眾跑了多少腿、辦了多少事他自己也記不清了，他說(shuō)：“調(diào)解工作，應(yīng)該既是群眾的‘和事佬’，也是政府的‘好幫手’?！?/p>
創(chuàng)新?lián)?dāng)
做黨和群眾的“連心橋”
翻看魏官元的朋友圈，分享的全部是以案釋法。他說(shuō)：“不能光自己學(xué)到知識(shí)，還要通過(guò)新媒體平臺(tái)推薦給自己的親朋好友和老百姓?！?/p>
走進(jìn)西村司法所就能看見(jiàn)一輛寫(xiě)著“老魏黨員調(diào)解車(chē)”的摩托車(chē)，這是老魏的第四任“戰(zhàn)友”。這些年，街頭小巷、田間地頭、生產(chǎn)一線，都能看到魏官元普法宣傳的身影，他騎著“老魏黨員調(diào)解車(chē)”，宣傳黨的路線方針政策及法律法規(guī)知識(shí)。
多年的法律服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，讓魏官元深深地明白一個(gè)道理，想要提高群眾的法律意識(shí)，豐富群眾的法律知識(shí)，就必須在貼近群眾生活實(shí)際的事情上加大普法宣傳力度。他汲取“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，把人民調(diào)解置于基層社會(huì)治理中，形成“黨建+法治+自治”的源頭防治糾紛模式，實(shí)現(xiàn)人民調(diào)解關(guān)口前移。
“老魏法治民情夜校”“老魏流動(dòng)法律服務(wù)站”巡回服務(wù)，一個(gè)個(gè)普法宣傳活動(dòng)的開(kāi)展，讓更多人知法懂法守法；“老魏網(wǎng)上工作室”公眾號(hào)，為雙方當(dāng)事人提供“線上調(diào)解”，在網(wǎng)上宣傳法律政策，利用“線上+線下”相結(jié)合的全時(shí)空便民調(diào)解模式，隨時(shí)隨地服務(wù)群眾。
魏官元深知要做好人民調(diào)解工作光靠一腔熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，光靠一個(gè)人也是不行的，人民調(diào)解員的隊(duì)伍要更專(zhuān)業(yè)，讓人民調(diào)解發(fā)揮更大作用。經(jīng)過(guò)多年的調(diào)解實(shí)踐，他總結(jié)了人民調(diào)解三看四字法：“三看”，即看人、看事、看因；“四字”，即“法、理、情、巧”，并在全區(qū)開(kāi)展調(diào)解講座，提高了全區(qū)廣大調(diào)解員的工作能力和水平。
“上為黨委政府分憂(yōu)，下為人民群眾解難”，這是魏官元給自己定下的“規(guī)矩”，也是他工作中一貫遵循的準(zhǔn)則。25年來(lái)他用耐心、熱心、真心解決群眾的急難愁盼問(wèn)題，用自己的工作架起了黨同人民群眾的“連心橋”。
趙志成 姚曉敏
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