記者從山西省市場監(jiān)管局了解到，目前，山西省建立的消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站，較往年總量增長1.5倍，2023年調(diào)解消費(fèi)糾紛5.62萬件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1200余萬元，縮短維權(quán)周期，降低維權(quán)成本。同時(shí)，引導(dǎo)1.8萬余家實(shí)體店經(jīng)營者參加線下無理由退貨承諾活動，全年無理由退貨數(shù)量18.6萬件，退貨金額達(dá)4200余萬元，提升了消費(fèi)者售后體驗(yàn)。
2024年，山西省市場監(jiān)管系統(tǒng)將開展“四季守護(hù)行動”，春季重點(diǎn)打擊生產(chǎn)銷售不合格學(xué)生用品、校服、寢具、玩具等行為。夏季重點(diǎn)打擊“鬼秤”、無照加油站和加油機(jī)作弊行為。秋季重點(diǎn)打擊檢驗(yàn)檢測認(rèn)證弄虛作假、網(wǎng)銷低價(jià)劣質(zhì)不合格產(chǎn)品等擾亂網(wǎng)絡(luò)市場秩序行為。冬季以開展物業(yè)服務(wù)收費(fèi)監(jiān)管行動和反不當(dāng)競爭專項(xiàng)執(zhí)法行動為主。為了營造安全放心的消費(fèi)環(huán)境，山西省市場監(jiān)管局還將強(qiáng)化消費(fèi)投訴信息公示機(jī)制，發(fā)揮社會監(jiān)督作用，倒逼經(jīng)營者落實(shí)主體責(zé)任。強(qiáng)化“訴轉(zhuǎn)案”工作機(jī)制，提高經(jīng)營者侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的違法成本。強(qiáng)化行政約談機(jī)制，督促經(jīng)營者履行法定及約定義務(wù)，落實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的主體責(zé)任。（總臺記者 賀威通 石業(yè)瀚）
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