1.為什么有些地區(qū)不用暖氣還要交固定費用？
熱能是一種特殊商品，它有兩個特點：
一是無法儲存。在供熱期間，不管用戶用不用熱，供熱企業(yè)都必須持續(xù)不斷地供熱。
二是熱具有傳導的特性。即使住戶不用熱，實際上依然能吸收周邊鄰居的熱量。所以，即使住戶不用熱，也需繳納固定費用。
2.供熱溫度“18℃±2℃”的設定依據(jù)是什么？
國家標準GBJ19-87（采暖通風與空氣調(diào)節(jié)設計規(guī)范）設計集中采暖時，冬季室內(nèi)計算溫度，應根據(jù)建筑物的主要用途確定。其中規(guī)定：“民用建筑的主要房間，宜用16℃~20℃”。但采用分戶計量方式用暖的用戶不承諾溫度，室內(nèi)溫度可自行調(diào)節(jié)。
3.暖氣爆裂漏水怎么辦？
如果散熱器前沒有閥門，用戶應立刻聯(lián)系供熱公司，關閉單元閥門，用厚毛巾、抹布等物品將其堵上，減少水流量。如果散熱器前有閥門的，應盡快關閉閥門。如果排氣閥斷裂或漏水，要立即用毛巾等物品將其堵上。如果是暖氣管連接處漏水，要用毛巾或抹布將管纏上，留出一段放到盆中，讓水流到盆里。
4.供熱設施出現(xiàn)腐蝕嚴重現(xiàn)象怎么辦？
根據(jù)對管道產(chǎn)權的具體界定，腐蝕管道維修、更換所發(fā)生的費用，室內(nèi)部分由用戶承擔，公共部分由用戶分擔。當用戶發(fā)現(xiàn)供熱設施出現(xiàn)腐蝕時，應及時聯(lián)系供熱單位檢查，并配合進行維修和更換。
5.為什么不能私改采暖設備？
（1）居室內(nèi)供暖系統(tǒng)是經(jīng)過嚴格設計和施工安裝的，私改會破壞供熱系統(tǒng)的整體結構。
（2）改裝后的采暖設備會產(chǎn)生供熱的水力失調(diào)，影響整個供熱系統(tǒng)正常運行。
（3）私改采暖設備，會出現(xiàn)暖氣管不嚴密等現(xiàn)象，影響采暖效果。
6.將散熱器改成地暖可以嗎？
不可以。首先，散熱器的溫度遠高于地暖，過高溫度會造成盤管損壞。其次，由于地暖阻力遠高于散熱器，改裝地暖會影響整個系統(tǒng)的壓力和流量，同時也影響其他用戶供熱溫度。
7.排氣閥上為什么不能掛物品？
散熱器手動排氣閥由于只起排掉散熱器末端積氣的作用，是由黃銅鑄造加工而成，脆性大，如果在排氣閥上掛物品，極易壓斷閥體，造成跑水事故。
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（責任編輯：李冬梅）
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