——記者分赴居民小區(qū)聽(tīng)百姓心聲
本報(bào)記者 王國(guó)梁 張志遠(yuǎn) 魯明強(qiáng) 王菲
城市供暖，民生大事。政府求好，百姓求全。
每到這個(gè)季節(jié)，政府服務(wù)、熱企諾言、媒體宣傳與千家萬(wàn)戶(hù)的冷暖，都會(huì)成為一個(gè)城市的熱議話(huà)題。毋庸置疑，入冬之前，為政者想辦法、定措施、早動(dòng)手、早落實(shí)，不忘初心，情系萬(wàn)千百姓。然而，大考還在數(shù)九天，工作再難也不能掉了鏈。
這幾天，人努力，天幫忙，城市的生活又如常。寒風(fēng)起，冬已至。預(yù)報(bào)顯示，未來(lái)的一周忻州降溫顯著，最低氣溫低到零下三四度左右。盼只盼，這個(gè)冬季溫暖能久長(zhǎng)。
“希望室溫達(dá)標(biāo)能穩(wěn)住”
劉先生，光明花苑二號(hào)樓居民：“我們光明花苑11月1號(hào)沒(méi)有如期供暖，2號(hào)晚上開(kāi)始有了暖氣，溫度比較平穩(wěn)，但到了5號(hào)，室內(nèi)溫度又有所下降，希望供熱公司建立‘誠(chéng)信企業(yè)’常態(tài)機(jī)制，在供熱問(wèn)題上既要依規(guī)收費(fèi)，也要不打折扣地保障供熱溫度。居民們主動(dòng)繳費(fèi)就是為了心情舒暢安度暖冬。也希望供熱管理部門(mén)盡快建立健全制度，對(duì)不繳費(fèi)的居民和供熱服務(wù)差的供熱企業(yè)都要‘打板子’，形成良性循環(huán)的供熱局面。與此同時(shí)，供熱管理部門(mén)也應(yīng)出臺(tái)退費(fèi)機(jī)制，停送暖氣就應(yīng)給用戶(hù)退費(fèi)，記得去年因供熱系統(tǒng)發(fā)生故障，暖氣停了好幾天，但有的供熱站始終沒(méi)有給供熱用戶(hù)退費(fèi)，住戶(hù)們?yōu)榇擞行┰孤?。最冷的日子還沒(méi)有到來(lái)，住戶(hù)們都盼望今年的冬天暖氣溫度能夠達(dá)到和超過(guò)忻州城區(qū)規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)溫度?！?/p>
“諾言就要講兌現(xiàn)”
“我們家的暖氣3號(hào)中午才有了一點(diǎn)點(diǎn)溫度，到了4號(hào)晚上又沒(méi)有了。”家住紫竹苑小區(qū)的馮先生告訴記者，10月底那幾天天氣太冷，自己家150平米的房子住著五口人，上有六十多歲的老人，下有七個(gè)多月的小孩，天氣冷又沒(méi)有暖氣真是吃不消?！拔覀冏≡谶@兒已經(jīng)二十多年了，以前暖氣燒得還行，不知道為什么從去年開(kāi)始就不行了。以前最高溫度能達(dá)到20多度，現(xiàn)在最高也就是18度左右?！?/p>
記者問(wèn)及這幾天的暖氣情況，馮先生說(shuō)：“時(shí)好時(shí)壞，可能管道也有問(wèn)題，我前兩天去找了物業(yè)，對(duì)方回復(fù)說(shuō)，過(guò)幾天供暖就穩(wěn)定了，溫度會(huì)逐步回升。11月7日才立冬，冷的日子還在后頭呢，希望暖氣也能越來(lái)越熱吧。”
“1號(hào)那天挨了凍”
家住七一南路長(zhǎng)征街辦事處宿舍的賈大爺是記者隨機(jī)采訪的第三家，說(shuō)明來(lái)意后，賈大爺滿(mǎn)臉笑意對(duì)記者說(shuō)：“10月29號(hào)到11月2號(hào)那幾天可把我們凍壞了，1號(hào)那天天氣最冷，我和老伴晚上睡覺(jué)蓋了兩床被子，第二天一早就熱醒了，后來(lái)聽(tīng)鄰居說(shuō)，1號(hào)沒(méi)暖氣的原因是我們小區(qū)離供熱站較遠(yuǎn)，管道線路長(zhǎng)，暖氣水到了我們小區(qū)溫度就變低了，所以第一天感覺(jué)沒(méi)暖氣。再者說(shuō)，第一天供暖出現(xiàn)一些故障也很正常，相信企業(yè)也不是為了節(jié)約資金不供暖，咱們也得理解供熱企業(yè)。像今天家里溫度一早就達(dá)到了20度，屋里非常暖和?！?/p>
“家里一天比一天熱了”
11月7日，是我市正式供暖的第七天，記者來(lái)到我市龍崗小區(qū)14號(hào)樓走訪，多數(shù)居民家里暖氣較熱。上午9點(diǎn)鐘，在市民白虎根家，記者一進(jìn)門(mén)就明顯感覺(jué)到家里的溫度要比外面高不少，白先生也只穿了件襯衫?！敖裉煸缟吓瘹饩屯岬模诩依锕獯┮患r衣就夠了，非常暖和?！卑咨嬖V記者，“家里溫度比較高，就把窗戶(hù)開(kāi)了一點(diǎn)縫，可以透透氣。今年我們小區(qū)10月31號(hào)就開(kāi)始送暖了，剛開(kāi)始暖氣不是很熱，后來(lái)這幾天一天比一天熱，現(xiàn)在家里溫度已經(jīng)達(dá)到23度了。”
“買(mǎi)賣(mài)應(yīng)是和諧關(guān)系”
王先生，文匯小區(qū)二號(hào)樓居民：“我們小區(qū)10月30日晚上暖氣開(kāi)始有了點(diǎn)溫度，這幾天室內(nèi)溫度還可以，溫度計(jì)顯示為20度。我們這個(gè)小區(qū)去年暖氣挺不錯(cuò)的，如果過(guò)幾天天氣冷起來(lái)以后，室內(nèi)還能像去年冬天一樣保持較為平穩(wěn)的溫度，我們就知足了?！?/p>
記者正在采訪王先生的時(shí)候，碰巧鳳凰苑供熱區(qū)的負(fù)責(zé)人郭宜俊帶領(lǐng)維修人員走家串戶(hù)抽查住戶(hù)的室溫和網(wǎng)管運(yùn)行情況。據(jù)了解，鳳凰苑供熱區(qū)的7個(gè)換熱站擔(dān)負(fù)著鳳凰苑、文匯小區(qū)等區(qū)域的供熱工作，為了有效提升供熱服務(wù)水平，供熱工作人員經(jīng)常深入小區(qū)檢查供熱網(wǎng)管運(yùn)行情況，隨機(jī)解決存在的問(wèn)題，以便防患于未然?！澳慵业呐瘹獬霈F(xiàn)問(wèn)題，請(qǐng)及時(shí)向小區(qū)物業(yè)反映，我們會(huì)在第一時(shí)間前來(lái)維修的。”郭宜俊每走出住戶(hù)家的時(shí)候，都不忘這樣叮囑一句。他對(duì)記者說(shuō)，熱企與熱用戶(hù)既是一個(gè)買(mǎi)賣(mài)關(guān)系，更應(yīng)該是和諧的關(guān)系，打造暖冬，供熱公司要努力的同時(shí)，也離不開(kāi)用戶(hù)們的支持與配合。
“好不好還看數(shù)九天”
張女士在華榮區(qū)已經(jīng)住了四年，所租房屋共20平米左右，被分成了三間，大大小小有三排暖氣片。“我們家大概是2號(hào)才有的暖氣，什么原因我也不太清楚，看到鄰居家有暖氣管漏水，水流到巷子里的，可能是在維修吧?！睆埮空f(shuō)，像他們這樣的租戶(hù)，房東大都是按照暖氣片收費(fèi)的，算下來(lái)要比按平米收稍貴一些?！芭瘹赓M(fèi)我交了1200，每年都差不多。按照以往的情況，暖氣燒得還行，不冷不熱，就是有時(shí)候中午或者后半夜突然就沒(méi)了?！闭f(shuō)起這個(gè)，張女士覺(jué)得很郁悶。
“最近幾天暖氣熱起來(lái)了，比去年這個(gè)時(shí)候強(qiáng)，就是不知道能不能維持下去?！睆埮拷榻B說(shuō)，像他們這種在城中村租房住的本來(lái)就有諸多不便，如果數(shù)九寒天暖氣再不熱，孩子跟著真是受罪。希望相關(guān)部門(mén)能夠加強(qiáng)管理，讓每一個(gè)家庭都能溫暖過(guò)冬。
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（責(zé)任編輯：李冬梅）
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