故事九：恪盡職守
應(yīng)對(duì)強(qiáng)降雨災(zāi)害，新華保險(xiǎn)快速理賠
2016年7月，我國(guó)南方多地因強(qiáng)降雨造成洪災(zāi)，新華保險(xiǎn)啟動(dòng)重大事故應(yīng)急響應(yīng)，隨時(shí)關(guān)注災(zāi)情。湖北洪湖是重災(zāi)區(qū)，一位防汛員不幸溺亡。接報(bào)案后，理賠人員第一時(shí)間前往客戶家里，慰問(wèn)家屬，主動(dòng)提供理賠服務(wù)。200公里的距離，距離報(bào)案時(shí)間不到8小時(shí)，理賠款已全額打入受益人帳戶。我們不能阻止事故發(fā)生，但我們希望能第一時(shí)間給客戶帶來(lái)關(guān)愛(ài)。
故事十：追尋
專業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，主動(dòng)為客戶尋找賠付理由
?????????????????????遼寧客戶許女士因腦出血在ICU搶救，依據(jù)相關(guān)的保險(xiǎn)條款，腦出血的情況是要在病發(fā)180天之后進(jìn)行傷殘鑒定后才能履行理賠手續(xù)。但巨額的醫(yī)療費(fèi)用已經(jīng)使這一家人幾度崩潰。理賠人員利用專業(yè)知識(shí)，仔細(xì)研究條款，主動(dòng)幫客戶尋找賠付理由，通過(guò)與醫(yī)院反復(fù)溝通收集資料，最終客戶達(dá)到深度昏迷的條件，公司快速理賠60萬(wàn)元。
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